旗舰级企业私有平台
中国人寿保险（集团）公司（简称中国人寿）为中央金融企业，是国有特大型金融保险企业公司，总部设立在北京，已连续18年入选《财富》世界500强企业，排名由2003年的290位跃升为2020年的45位；连续14年入选世界品牌500强，2020年品牌价值达人民币4158.61亿元；所属中国人寿保险股份有限公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。
面临挑战
新员工培训周期长，课程多，人数多，如何快速掌握每类课程的培训情况- 希望建立电子培训档案，可追溯每位员工的历史培训记录
- 员工基数庞大，部门架构复杂，如何有效接收员工反馈
- 开展评先评优工作时，需保证结果公平公正，公开透明
- 需要准确统计各项客户业务执行情况，不遗漏细节信息
- 希望提升整合客户信息、评估客户画像的能力
搭建在线培训学习系统，自动汇总打卡记录和作业提交情况，考察员工学习质量
对于保险公司来说，新人的培训情况将直接与业务能力挂钩，是员工培养十分重要的一环。
中国人寿使用麦客搭建了一套在线学习系统，员工每日访问麦客表单页面，提交学习打卡信息、课后问题、课程作业并参与课程结束后的在线评估。所有学习信息都会自动更新到每位员工的个人学习档案中，负责人在麦客后台既可以通过汇总表了解每个课程的总体学习情况，还可以查看每位员工的学习进度，十分高效。
每日学习打卡建立线上调查与评选平台，规范开展评先评优工作，科学统计评选结果
对于中国人寿这样员工基数庞大的企业，中国人寿经常使用麦客系统开展在线调研和评选工作。这样一来，即使参评员工来自不同的地区、分支和部门，数量庞大，也能同步收集第一手反馈数据，并且省去了人工汇总和计票的工作成本，兼顾科学与公正。
例如在“客服中心服务满意度调查”工作中，中国人寿制作电子问卷，利用麦客“排序”功能邀请参评人为优秀内勤人员排名。经过麦客系统的科学计算，负责人在统计视图页面可以直接获取最终排名结果。在“职工代表大会代表选举“工作中，中国人寿则制作候选人投票表，员工在投票页面直接选择候选人进行投票，实时投票结果将呈现给所有投票人，公开透明，科学规范，选出的代表也让大家更加信服。
客服中心服务满意度调查设计客户情况登记系统，完善记录客户参与活动、接受回访和投诉处理明细，全面掌握客户画像
中国人寿的工作重心是对客户的拓展和维护：客户参与的线下活动是哪一场，专属业务员是谁，客户签单明细是什么，回访客户情况如何，客户投诉解决如何……每天都有大量的客户业务信息需要记录和管理。
通过使用麦客系统，业务员只需按题目要求在线提交相应的业务表单，所有信息都会自动汇总至中国人寿的系统后台，形成统一规范的电子文档。这样一来，管理人员不仅可以按业务类型查看每类工作的完成情况，还能单独查看每位客户与公司的业务互动历史，了解客户的特征和偏好，从而掌握更加完善、细致的客户画像，制定更加有效的营销策略。
线下活动参与情况
投诉处理登记中国人寿选用的麦客产品
- 附件组件
- 在线上传作业资料
- 空间资源
- 大容量磁盘空间，智能管理图片文档
- 联系人管理
- 为客户、员工建立电子档案
- 排序
- 科学计算排序名次
- 问卷调研
- 评分、矩阵、选择多题型支持
- 表单反馈统计
- 自动汇总投票结果
- 公开反馈结果
- 实时呈现当前投票结果
- 表单访问加速
- 秒速加载活动页面，提升活动体验
- 加密数据传输
- 保障页面信息传输安全
