上海金茂大厦 ：设计观光厅线上预约平台，落实疫情防控工作细节

量身设计观光厅实名预约网络通道，搭配特有的预约面板和双语系统，准确统计中外游客预约信息

金茂大厦88层观光厅作为上海地标性景点，游客众多。为了准确统计游客预约信息，金茂大厦使用麦客预约管理功能为散客和旅行社团队分别设计了专属的网络预约通道。

游客不仅可以直接从日历面板中选择参观日期和参观时段，金茂大厦还根据散客和旅行社的参观特点设计个性化的登记题目：比如散客预约面向中外游客，预约通道采用双语显示，需登记个人身份证或护照号完成实名预约；旅行社则需要带队人或导游填写预约信息，上传游客名单和行程单文件。麦客多样化的信息收集能力帮助金茂大厦完整收集不同类型的游客预约资料。

散客预约游览

旅行社团队预约

将预约通道嵌入官方微信平台，构建通畅的游客预约路径

使用麦客制作的表单会生成永久有效的访问链接和二维码，方便用户嵌入到自有平台使用。

金茂大厦利用这一特点，将实名预约通道加入到官方微信公众号菜单栏，游客点击“快来金茂”就会自动展示“旅行社预约”和“散客预约”两个预约入口，在手机端即可进行实名预约，还能够同步浏览观光厅的详细介绍，非常方便。

观光厅预约通道自上线以来，已成功收集到近17万人次的预约信息，访问量超过30万次，稳定的系统平台和流畅的预约体验帮助金茂大厦更加轻松、高效地开展网络实名预约工作。

快速预估接待量，一键定位游客信息，落实防疫工作要求

麦客会将所有游客的预约信息实时汇总至金茂大厦的麦客账号后台，形成格式规整的明细表。麦客系统提供多样化的筛选统计功能，帮助金茂大厦快速落实防疫和接待工作：

比如工作人员可以在系统内快速统计每日和每时段预约量，评估日接待量和瞬时流量是否超过出入管控要求；如果游客中出现密接或高风险人员，使用筛选功能就能一键定位，快速回溯该游客的参观日期和个人信息，全方位助力防疫工作，提升工作效率。